Talismania es un casino en línea que puede reservarse el derecho de admisión a algunos jugadores, sobre todo si estos han incumplido con sus términos y condiciones.
Si esto te sucedió, el día de hoy te contaremos cómo podrás recuperar tu cuenta bloqueada en Talismania.
¿Por qué mi cuenta de Talismania pudo haber sido bloqueada?
Talismania puede bloquear temporal o permanentemente una cuenta, sobretodo ante sospechas de alguno de los siguientes casos:
- Conductas fraudulentas, colusión o actividad ilegal.
- Infracción de los términos y condiciones.
- Uso indebido de los bonos y promociones.
- Apertura de múltiples cuentas por parte de un solo usuario.
- Solicitud de autoexclusión voluntaria por parte del usuario.
Si incumpliste alguna de estas medidas, el casino en línea Talismania podrá haber bloqueado tu cuenta.
¿Qué hacer si quiero recuperar mi cuenta?
Si caíste en alguna de estas conductas y tu cuenta fue bloqueada, podrás recuperarla siguiendo estos pasos:
- Debes contactar al soporte técnico por correo electrónico o Chat en vivo, para solicitar la revisión o reactivación de tu cuenta.
- Si el motivo de la eliminación de tu cuenta fue la autoexclusión voluntaria, esta no se reactivará hasta que el periodo elegido haya finalizado.
- Si el bloqueo fue definitivo, dependiendo de la falta que cometiste podrás solicitar una evaluación manual, para que un agente revise tu cuenta.
Debes de saber que este periodo de análisis puede durar hasta 72 horas hábiles.
Si el equipo de soporte técnico, verifica que el incumplimiento se debió a un accidente o incomprensión de los términos y condiciones, tu cuenta podrá ser recuperada.
Soporte técnico para la recuperación o cierre de una cuenta:
El equipo de soporte técnico para reactivar tu cuenta, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Podrás contactarlos a través de el Chat en directo, dando clic en el botón “Centro de ayuda” y posteriormente “Chat en vivo,”
También podrás hacerlo a través de la dirección de correo electrónico: support@talismania.com.
Periodo de autoexclusión y control del juego responsable
Talismania es una casa de apuestas y casino en línea comprometida con el juego responsable, por lo que permite al usuario solicitar su autoexclusión voluntaria, eligiendo periodos determinados, ya sea temporales o permanentes.
Al solicitar tu periodo de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas, así como tampoco podrás solicitar la reactivación de la misma.
La única forma de recuperar el acceso a tu cuenta es esperar hasta que este periodo de autoexclusión finalice, o bien si decidiste eliminarla permanentemente, no podrás reactivar tu cuenta.
Una vez finalizado el periodo de autoexclusión puedes contactar al soporte técnico, para que se te haga una evaluación y analizar si es pertinente que regreses a la plataforma, según la política de juego responsable de Talismania.
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